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通報は落ち着いて

 東近江消防本部管内では、各ご家庭等の固定電話から119番をダイヤルしていただくと、東近江市東今崎町の「東近江消防本部指令室」につながります。
 東近江行政組合消防本部では、「高機能消防指令システム」を導入し、平成24年4月1日から運用を開始しました。
 各種災害に応じて、ただちに各消防署・出張所へ出動指令を出し、消火活動等の対応にあたります


 火災や救急などの緊急事態の場合、どうしても焦ってしまわれることが考えられます。
 万が一に備えて、住所や名前がすぐに言えるように、電話のそばに掲示しておくことをお勧めします。そして、できるだけ落ち着いてこちらの質問にお答えいただけるようご協力をお願いします。
 通報が長引く場合でも、場所が確定できた時点で出動させますのでご安心下さい。
 


携帯電話での通報は、現在地をはっきりと!

 携帯電話からの通報は、電波や気象等の関係で、東近江消防管内で発信されても、隣接消防本部に繋がる場合が考えられます。自宅など固定電話がある場合は、固定電話からの通報を優先していただくことをお勧めします。
 携帯電話からの通報も同じく住所を伝えていただくことが重要です。屋外等で分からない場合は、周囲を見渡して看板や店舗名を伝えていただくことで、災害地点の特定に繋がりますのでご協力をお願いします。

119番通報での問合せはご遠慮下さい!

 119番は、緊急時の専用回線であるため、回線が埋まってしまうと緊急時の119番通報を受けることができません。
「今どこで火事ですか?」「病院教えてもらえませんか?」などの問い合わせに利用しないで下さい。
 なお、119番通報が集中し、埋まってしまった場合、自動音声にて受けられない旨のアナウンスにて対応させていただいております。その場合は、先に受信している119番通報が終了した時点で、順次対応させていただきますので、そのまま切らずにお待ち下さい。

火災等の災害に関する問い合わせ
  消防情報案内(0748-23-5599)へ電話していただくと、電話された際に発生している災害情報を自動音声で案内させていただいております。また、事前登録が必要ですが、消防情報メール」というサービスも行っています。→詳しくはこちら
医療機関に関する問い合わせ
 医療情報案内3799(みな救急)をご利用ください
 東近江消防管内お住まいの市外局番毎にありますのでご利用ください。
 0748-23-3799  もしくは  0749-45-3799
また、インターネットから「滋賀県広域災害・救急医療情報システム」 にアクセスすることで、最寄りの医療機関を検索することも可能です。パソコンはもちろん、携帯電話での検索も可能です。

電話以外でも119番受け付けます!

 耳が聞こえない、声が出せない等、声によるコミュニケーションができない方を対象とした119番の方法です。
FAXで119番要請!
 通常のFAXを送信する同様の手順で、「119」へ発信してください。
 発信される際は、
 @なぜ必要なのか?(火事?救急?)
 A住所(緊急車両出動場所)
 B世帯主名
 C何が燃えている? 傷病者の氏名・年齢・性別
 Dどこから燃えている? 持病・かかりつけ病院名
 E逃げ遅れ? 痛い、苦しい、けがしたところ等の情報

発信する用紙は、こちらからダウンロードが可能です。
 → 「FAX119用紙
※上記用紙以外でも、発信は可能です。その場合は上記記載内容同等の記入をお願いします。

インターネットによる119番通報!
 パソコンや携帯電話のインターネット回線を使って、緊急事態を消防に通報する仕組み「Web119」を運用しています。
 東近江消防Web119は、事前登録が必要になります。
 詳しくはコチラ→『東近江消防Web119』
こちらからダウンロードできるほか、
『東近江消防Web119(新規・変更・解約)申請書(Excel)』及び『ご利用案内(PDF)』
管内の市役所、役場の福祉担当窓口及び管内の消防署、消防出張所にもございます。

119番通報時の口頭指導って、なに?

 もし、あなたの大切な人が、目の前で突然倒れ呼吸も心臓も止まった状態になったら?
 もし、あなたの大切な人が、事故などに巻きこまれ大出血を起こしたら?
 あなたならどうしますか?

 消防本部指令課では、皆さんから119番で救急車を要請されたとき、電話を切らずに応急手当の指導を行っています。このことを「口頭指導」といいます。
 特に、呼吸や心臓が止まっている場合に行う心肺蘇生は、一刻を争う大切な応急手当で、いち早く開始しないと命を助けることはできません。
皆さんからの119番通報で場所が確認できれば、その時点ですぐに救急車は出動しますので、慌てず指令課員の指示に従い、応急手当を行ってください。
 応急手当の方法が解らなくても、指令課員がしっかりとサポートしますので安心してください。
 命の危険がある人を助けられるのは、救急車が現場に到着するまでの応急手当です。
 あなたの大切な人を救うためにも、ご協力をお願いします。

 応急手当の方法は、こちらを参考にして下さい。

救急車の適正な利用をお願いします。

 救急出動は年々増加しています。比較的軽症事案が増加しており、それに伴って、重症で緊急性の高い救急事案に救急車が足りないケースが増加しています。
 命に関わる傷病者の方が待っています。119番される前に、本当に救急車が必要な状況か、少しだけ考えてみて下さい。

スマートフォンによる119番への誤発信が増えています。

 携帯電話(主にスマートフォン)からの意図しない緊急通報が多発しています。消防本部の指令台で着信したときに、物音はしても応答がない通報で、確認のため消防本部から掛け直すと、「電話していませんけど…」と本人が気付いていないことがほとんどです。
 この原因については、以下のことが判明していますので、ご確認をお願いします。
アップデート済かどうかのチェック方法は→こちらから


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